যোগাযোগ
নিচে বিষয় অনুযায়ী সরাসরি ঠিকানা দেওয়া আছে। সঠিক জায়গায় লিখলে উত্তর দ্রুত আসে — সাধারণ ঠিকানায় পাঠানো বার্তা এক ডেস্ক থেকে আরেক ডেস্কে যেতে সময় নেয়।
কোন বিষয়ে লিখবেন
দান নিয়ে সমস্যা
টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু হিসাবে দেখাচ্ছে না, দুইবার কাটা হয়েছে, বা ভুল পরিমাণ কাটা হয়েছে। ট্রানজেকশন নম্বরটি সাথে লিখুন — ওটা থাকলে আমরা দ্রুত খুঁজে পাই।
চিকিৎসা সহায়তার আবেদন
চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র, খরচের হিসাব ও পরিবারের আয়ের তথ্য সাথে দিন। সাধারণ আবেদনে ৭–১০ কর্মদিবস, জরুরি ক্ষেত্রে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
স্বেচ্ছাসেবক হতে চাই
ইমেইল করার দরকার নেই — স্বেচ্ছাসেবক ফরমটি পূরণ করুন। সেখান থেকে আবেদন সরাসরি আমাদের তালিকায় যায়।
চাকরির আবেদন
খোলা পদগুলো ক্যারিয়ার পাতায় আছে। সিভিসহ আবেদন ওই পাতা থেকেই করুন — ইমেইলে পাঠানো আবেদন প্রক্রিয়ায় ঢোকে না।
সাহায্যের প্রয়োজন
আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ সহায়তা চাইলে বিস্তারিত লিখে জানান — কী প্রয়োজন, কোথায়, এবং কীভাবে যোগাযোগ করা যাবে।
সদস্যপদ
আজীবন বা দাতা সদস্যপদ সংক্রান্ত প্রশ্ন, অথবা অবদান পাঠানোর পর নিশ্চিতকরণ না পেলে।
প্রাতিষ্ঠানিক অংশীদারিত্ব
কোম্পানি, মসজিদ কমিটি বা অন্য সংস্থার পক্ষ থেকে একসাথে কাজ করার প্রস্তাব, বা বড় অঙ্কের অনুদান।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
উপরের কোনোটিতে না পড়লে এখানেই লিখুন। সাংবাদিক বা গবেষক হলে সেটিও উল্লেখ করুন — আমরা হিসাবের তথ্য দিতে আগ্রহী।
এই তিনটির উত্তর ইমেইল ছাড়াই পাবেন
- পেমেন্ট স্ট্যাটাস — আপনার দান নিশ্চিত হয়েছে কি না, ট্রানজেকশন নম্বর দিয়ে এখনই দেখুন।
- স্বচ্ছতা ও হিসাব — কোন তহবিলে কত এলো, কোথায় খরচ হলো, ভাউচার নম্বরসহ।
- আপনার অ্যাকাউন্ট — আপনার সব দানের ইতিহাস ও রসিদ।
আমাদের ঠিকানা
ইমেইলের উত্তর আমরা সাধারণত ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। দুর্যোগ বা রমজানের মতো ব্যস্ত সময়ে দেরি হতে পারে — তখনও প্রতিটি বার্তা পড়া হয়।
নিরাপত্তা ত্রুটি বা অপব্যবহারের খবর
ওয়েবসাইটে কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা চোখে পড়লে, অথবা কেউ আমাদের নাম বা লোগো ব্যবহার করে অর্থ সংগ্রহ করছে বলে সন্দেহ হলে দ্রুত জানান। প্রকাশ্যে জানানোর আগে আমাদের সময় দিলে কৃতজ্ঞ থাকব।
নিরাপত্তা বিষয়ে জানান →সতর্কতা
আমাদের কোনো কর্মী কখনো আপনার OTP, পিন বা পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না। ব্যক্তিগত বিকাশ বা নগদ নম্বরে টাকা পাঠাতে বলা হলে সেটি প্রতারণা — পাঠাবেন না, আমাদের জানান। দান সবসময় এই ওয়েবসাইট বা আমাদের প্রকাশিত ব্যাংক হিসাবের মাধ্যমেই করুন।