দাতব্য অনুদান নীতিগতভাবে অফেরতযোগ্য — অর্থ একবার তহবিলে ঢুকে বিতরণের প্রক্রিয়ায় গেলে তা ফিরিয়ে আনা যায় না, কারণ সেটি ততক্ষণে অন্য কারও প্রয়োজনে ব্যয় হয়ে গেছে।
তবে প্রকৃত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা অবশ্যই দেখব:
- একই দান ভুলবশত দুইবার কেটে নেওয়া হয়েছে।
- যে পরিমাণ দিতে চেয়েছিলেন তার চেয়ে ভিন্ন পরিমাণ কাটা হয়েছে।
- টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু দানটি আপনার হিসাবে দেখাচ্ছে না।
- আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দান করা হয়েছে।
লেনদেনের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে hello@wabfoundation.org.bd ঠিকানায় ট্রানজেকশন নম্বরসহ জানান। যাচাই করে ত্রুটি প্রমাণিত হলে আমরা মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করি; গেটওয়ে ও ব্যাংকভেদে এতে সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবস লাগে।
ফেরতের কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ওয়েবসাইটে নেই — প্রতিটি অনুরোধ মানুষ যাচাই করে। মত পরিবর্তনের কারণে ফেরত সাধারণত সম্ভব নয়, তবে অর্থ এখনো বিতরণ না হয়ে থাকলে আমরা বিবেচনা করি।